近年来，兴文街道在网格化服务管理中，积极探索“网格生态”体系建设，充分发挥网格服务为民办实事、解难题等作用，切实提升基层治理工作成效。
（一）多元参与“小社区”构建“大格局”。兴文街道以智慧小区打造为契机，在12个村（社区）划分28个网格，为加强网格力量，每个网格配备“1+3+N”网格治理团队，联合社区干部、志愿者等资源下沉到网格，建立“网格吹哨、部门报到” 、“12345接诉即办”等问题联动解决机制，针对社区治理中的堵点、痛点、难点等问题，打造集党群、政务、文体于一体的“一站式”社区综合服务平台，通过党建赋能、网格服务、平安建设等措施，对发现的网格事件，实行分级分类办理，形成信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈工作闭环。截至目前，收集民生诉求信息300余条，有效化解矛盾纠纷260余起，处理疑难信访15件。
（二）加强组织“小联动”发挥“大作用”。兴文街道以居民群众多层次、多样化的需求为抓手，坚持问题导向，探索实践“全员联动、全员参与”的模式，实行“社区党支部+业主委员会+物业公司+居民代表”四级联动，围绕辖区传统文化挖掘、公共服务织补、邻里关系再造、小区环境自治自管等问题，开展协商讨论，集思广益、建言献策，通过参与、讨论，达成共识，实现优势互补、协同联动，共同为社区治理献智献力。激发100余名党员干部参与社区事务，通过党员干部带动650余名居民群众参与社区治理，改变了以往“上传下达”式的会议模式，发挥社区党支部的“主心骨”、“助推器”作用。
（三）优化管理“小网格”服务“大民生”。兴文街道依托“户连网”、“微信群聊”等平台，构建“15分钟”便民生活服务圈，利用新时代文明实践站（所）、阳光驿站、就业示范点等阵地，及时收集社情民意，形成辖区群众“下单”、网格员主动“接单”的工作模式，为群众提供就近办、掌上办、多点可办、少跑快办的日常服务。对困难家庭中生活不能自理、易老、易小、易残提供政策引导、生活照料、心理疏导、能力提升、就业帮扶等“N类”救助服务。截至目前，累计帮助群众解决“急难愁盼”120余件，服务群众1000余人次。