为进一步提升政务服务工作水平，切实改进干部作风，提高行政效能，提升服务质量，“创建群众满意窗口”，打造阳光透明政府，兴文街道便民服务中心结合工作实际，紧紧围绕“创先争优”活动主题，紧密结合政务服务窗口特点，突出“抓好一个示范”“搞好两个结合”“确保三个促进”，积极开展好便民、利民、为民、乐民政务服务，不断推进各项政务服务工作迈上新台阶。
一、强化争创意识，政务服务“三亮”
在“创先争优”活动中，兴文街道便民服务中心积极开展“三亮”活动，提高政务服务质量。一是亮标准，通过窗口吊牌、办事指南、门户网站等载体，向群众公布各窗口的服务范围，办理事项的申请材料、承诺时限、收费标准等。要求各窗口为手续较复杂的审批和服务事项制作申请材料范本，通过窗口摆放纸质资料和网站下载电子资料的方式向群众公示；二是亮身份，各窗口严格按照政务服务相关制度要求摆放桌牌，在桌牌上公示个人姓名、单位和职务，通过佩戴党员徽章、设立“党员示范岗”等形式亮明党员身份，主动接受群众监督；三是亮承诺，对外公布中心“服务承诺”，承诺树立服务观念，推广文明用语，坚持依法行政，落实行政审批标准化、办事制度标准化、公共服务标准化。
二、“我带头，我创新”，政务服务“三比”
为表彰先进，带动全体，提高政务服务队伍整体业务素质和服务水平，兴文街道便民服务中心以“我带头，我创新”活动为载体，广泛开展政务服务“三比”活动。一是比技能，组织审批平台操作培训会，对网上审批、表单配置、内部审核等业务知识进行培训，要求各窗口在实际工作中熟悉系统操作，实现“零”失误，提高审批效率；二是比作风，通过“党员活动日”、党课教育、岗位培训等多种方式，加强对全体党员的作风教育，促进窗口审批行为进一步规范，服务热情不断提高；三是比奉献，通过树典型、立标杆，组建起“党员服务队”，定期和不定期走进企业、社区、学校，为企业群众办实事、做好事。