为扎实开展医保服务站点便民服务，兴文街道三举措提升“家门口办”服务水平。
一要明确服务清单。制定基层医保服务站点服务实施细则，根据站点结合实际，明确医保服务事项和服务标准，通过坝坝会，张贴标语横幅、上门入户宣传，媒体宣传和场所公示帮办、代办流程等方式，让参保群众及时知晓站点内服务的内容，清楚哪里能办事，能办哪些事。
二要强化人员职责。各医保服务站点要明确专人负责医保帮办、代办服务业务，按要求宣传政策，填写申请表，落实台账清单，确保第一时间转交医保窗口，帮办、代办到位。严格落实首问责任制和限时办结，责任追究制，确保专人专岗，有人办理医保事项。
三要加强培训督导。要定期组织开展服务站点工作人员培训，提升医保经办人员服务水平，加强监管督导，开展不定期抽查，对抽查不合格的站点要整改完善，畅通监督渠道，公布监督电话，自觉接受群众监督，确保医保服务站点能办事、办成事。
报送单位：经开区兴文街道办事处；撰稿人：刘恒慧；联系电话：18382739071