兴文街道办事处坚持“调解优先、诉讼断后”原则，由综治办牵头，整合部门力量和社会力量，灵活运用“三单制”，实现矛盾纠纷多元化解，不断提升老百姓幸福感与获得感。
一是无条件“接单”：充分发挥网格员“千里眼”、“顺风耳”作用，当“情报员”每周定期下楼栋敲门入户收集线索，综治办统一“接单”整理。
二是无缝隙“派单”：依照“谁主管、谁负责”的原则，对排查的线索问题按精准扶贫、征地拆迁、婚姻家庭、民政补助、环境污染、医疗纠纷、邻里矛盾、涉法涉诉等分类由综治办进行“派单”，分流到各部门、村（社区），定人定责，督促完成。
三是无遗漏“验单”：接单部门、村（社区）对分流的单子限时处置办结，由综治办核实 “验单”归档。做到凡事有交代，件件有着落，事事有回应。