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经开区户政窗口实行“三真”服务赢群众满意

来源:经开区公安分局  作者:段雨  浏览:594  时间:2019-11-19 11:32

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今年以来,四川省巴中市经开区公安分局户籍窗口始终把群众满意度作为评价工作的出发点和落脚点,坚持从热情、高效办理业务开始,实行真情、真诚、真挚的服务,以切实增强群众满意度作为追求,确保了该局社会化评价工作取得了积极的成效,满意率居全省第一。

真情服务办实事。窗口本着为民办实事的宗旨,在确保窗口工作人员业务精通、解答准确的同时,推出上门办证、延时预约、代填表格、容受理等多项便民、利民措施,确保群众一次性办理,把“让群众少跑路”落到实处,解决群众的实际困难和疑难问题

真诚沟通消误会。业务办理过程中,窗口民辅警及时与办事群众沟通,及时了解并解决群众遇到的问题,确因特殊原让群众反复跑路的情况及时做好解释沟通,对群众即将办理的下个流程进行指引,让群众从内心理解窗口的工作,深切感受窗口工作人员一心为民的初心

真挚告知速回复。窗口民警一直坚持向每一位咨询、办事的群众发放警民联系卡”,叮嘱群众在办理业务之前可以电话咨询民警需要的手续和条件,告知群众在收到省公安厅回访短信时能给公正客观、及时有效的评价